Auch robuste IT stößt einmal an ihre Grenzen

Unsere Serviceabwicklung

HINWEIS: Unsere Reparaturen werden ausschließlich vom MilDef Service Center durchgeführt!

Falls unsere Geräte tatsächlich mal defekt sein sollten, ermöglicht der modulare Aufbau, dass wir sie in kürzester Zeit wieder instand setzen können.

Die Komponenten Akku, Festplatte und DVD/CD-Laufwerk kannst du hingegen selbst und ohne spezielles Werkzeug austauschen. Kann der Defekt so schon im Vorfeld auf eine dieser Komponenten eingegrenzt werden, ist eine Abwicklung im Vorabtauschverfahren möglich.

Damit es schnell geht, schicken wir das benötigte Ersatzteil vorerst auf Rechnung zu. Im Garantiefall wird der Betrag selbstverständlich nach Rücksendung der defekten Komponenten wieder gutgeschrieben.

Wir raten davon ab, das Gehäuse selbst zu öffnen, denn dadurch beeinträchtigst du nicht nur die Dichtigkeit und EMV-Eigenschaften des Systems, auch die Garantie erlischt in diesem Fall.

Bei Bedarf bieten wir aber gerne ganz individuelle Garantiekonzepte an.

Sollte es zu einem Servicefall innerhalb der Garantiezeit kommen, fallen für dich lediglich die Versandkosten für die Einsendung des Gerätes an. Wir bitten dich, im Servicefall unseren Servicebegleitschein zu nutzen und das Gerät an das MilDef Service Center in Hüllhorst – wenn möglich im Originalkarton – zu senden. Dadurch können wir den Servicevorgang wesentlich beschleunigen.

Der Servicebegleitschein steht in deutscher und englischer Sprache zum Download bereit: